王石談萬(wàn)科國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)：學(xué)會(huì)四種國(guó)際語(yǔ)言

萬(wàn)科集團(tuán)董事會(huì)主席王石　　

中國(guó)國(guó)際商會(huì)第八屆會(huì)員代表大會(huì)暨2016年中國(guó)國(guó)際商會(huì)年”于12月22日在北京舉行。萬(wàn)科集團(tuán)董事會(huì)主席王石出席并演講。

王石在演講中提到了萬(wàn)科在國(guó)際化當(dāng)中用到的“四種語(yǔ)言”。分別是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;講契約精神、講信任;打造企業(yè)的形象和品牌;擺脫路徑依賴(lài)。

他特別提到，兩次登頂珠峰的經(jīng)歷讓他成為“話題人物”，得以非常成功的融入人群。此外，還鼓勵(lì)旅外的人士多吃西餐，以便和周遭朋友更好交流。

以下為演講實(shí)錄：

王石：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位企業(yè)家大家下午好!非常榮幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)就萬(wàn)科國(guó)際化的感受與各位交流。應(yīng)該說(shuō)萬(wàn)科國(guó)際化的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是如何做國(guó)際化的呢?我認(rèn)為中國(guó)本身已經(jīng)是國(guó)際的一部分了，實(shí)際上在中國(guó)做業(yè)務(wù)，在中國(guó)市場(chǎng)取得的經(jīng)驗(yàn)在國(guó)際上都是非常有借鑒和幫助的。所謂的國(guó)際化實(shí)際上是國(guó)內(nèi)化的延續(xù)。我這里用的題目是“既然要國(guó)際化就要用國(guó)際語(yǔ)言”。

我是2011年60歲的時(shí)候只身一人去哈佛留學(xué)，一待就是兩年半，之后又到了劍橋和牛津。當(dāng)然到那里學(xué)習(xí)知識(shí)很重要的一個(gè)是語(yǔ)言，我過(guò)去有些英文基礎(chǔ)，但其實(shí)是啞巴英語(yǔ)，到那交流首先要學(xué)會(huì)聽(tīng)，這是非常重要。但是今天所說(shuō)的國(guó)際語(yǔ)言指的不是語(yǔ)言交流。我主要想說(shuō)四點(diǎn)。

一、企業(yè)最重要的國(guó)際語(yǔ)言是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力主要是質(zhì)量和價(jià)格。最近一段時(shí)間我去了兩次福建的一家制造企業(yè)，它的總部在福清，這家企業(yè)就叫做福耀玻璃(18.610, 0.06,0.32%)。這幾天曹德旺關(guān)于中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的成本和競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題引起了網(wǎng)上的關(guān)注。在我參觀福耀玻璃廠的時(shí)候，這家企業(yè)給我留下了非常深刻的印象。

有這么幾點(diǎn)，第一是質(zhì)量把控非常嚴(yán)格。第二，土洋結(jié)合，在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力方面走的是一條和中國(guó)實(shí)際情況相符合的道路。以電子行業(yè)來(lái)講，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代非常快，很多企業(yè)家不敢投資，因?yàn)橐聯(lián)Q代就要大投資，如果投資早了可能就顆粒無(wú)收，如果投資晚了可能就會(huì)被淘汰掉。

很多中國(guó)電子制造業(yè)，無(wú)論是IT還是家電產(chǎn)品已經(jīng)非常現(xiàn)代化和自主化了，汽車(chē)業(yè)也是這樣，你在參觀工廠的過(guò)程中很難分辨這個(gè)廠和那個(gè)廠的區(qū)別。汽車(chē)玻璃的質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，全世界基本上就被6-7家企業(yè)壟斷了，但你到了福耀會(huì)發(fā)現(xiàn)這就是中國(guó)企業(yè)，給我留下很深刻的印象。作為一家“走出去”的中國(guó)企業(yè)，必須在質(zhì)量上控制住，而土洋結(jié)合又是他的中國(guó)特色，第一是符合中國(guó)國(guó)情，第二是成本控制好。

現(xiàn)在都說(shuō)工業(yè)4.0，我和曹德旺先生對(duì)話過(guò)程中，他說(shuō)了一段話給我的印象非常深刻，他說(shuō)現(xiàn)在都講工業(yè)4.0，都在講德國(guó)制造業(yè)，但是他認(rèn)為現(xiàn)在進(jìn)化到工業(yè)4.0做的最好的不是德國(guó)企業(yè)，而是以豐田制造為代表的日本企業(yè)。我們現(xiàn)在都太強(qiáng)調(diào)4.0的自動(dòng)化、機(jī)器人(21.900,-0.09, -0.41%)。曹先生認(rèn)為在未來(lái)的發(fā)展可能機(jī)器人取代人類(lèi)的工作是兩百年以后的事情，但是在這之前一定還是人扮演非常重要的角色。而工業(yè)化的系統(tǒng)管理如何強(qiáng)化人的作用，豐田制造業(yè)做的最好。

當(dāng)然，福耀玻璃的競(jìng)爭(zhēng)力是如何建立的，請(qǐng)福耀玻璃的代表來(lái)講比我講合適的多。所以今天我還是講萬(wàn)科，那我們?cè)倩氐劫|(zhì)量。我們知道房地產(chǎn)是非常傳統(tǒng)的行業(yè)，在黃金發(fā)展時(shí)代，挖個(gè)坑都能賺錢(qián)，質(zhì)量就被放到了可有可無(wú)的地位。因?yàn)橥恋貎r(jià)格在上漲，不動(dòng)產(chǎn)在上漲，所以消費(fèi)者更關(guān)心的是能不能及時(shí)買(mǎi)到房子，至于開(kāi)發(fā)商蓋的房子質(zhì)量好不好關(guān)系不是很大。所以，房地產(chǎn)企業(yè)在強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的時(shí)候，消費(fèi)者本身是會(huì)忽略的，甚至企業(yè)一線工作的老總也是忽略的。因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為你講質(zhì)量就要增加成本，你講質(zhì)量就有很多的條條框框等等，所以萬(wàn)科在黃金發(fā)展時(shí)間就思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者不在乎質(zhì)量的情況能持續(xù)多久?是不是你房地產(chǎn)就是看如何設(shè)計(jì)，如何銷(xiāo)售，如何玩出花樣來(lái)就賺錢(qián)了，顯然得到的結(jié)論不是，應(yīng)該看長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，一定要把質(zhì)量放在第一位。

所以，在房地產(chǎn)的黃金時(shí)代，萬(wàn)科就制定了“千人億計(jì)劃”，可就把一千名工程師華一億人民幣的代價(jià)分批分期送到日本學(xué)習(xí)，“千人億計(jì)劃”實(shí)施兩年之后繼續(xù)開(kāi)展了第二個(gè)“千人億計(jì)劃”，后來(lái)又進(jìn)行了第三期，現(xiàn)在也還在進(jìn)行當(dāng)中。在日本泡沫破滅之后，在國(guó)際上包括中國(guó)在內(nèi)都認(rèn)為日本沒(méi)有什么可得學(xué)習(xí)的地方，但萬(wàn)科是非常認(rèn)真的每年一批一批的派人到日本去學(xué)習(xí)。

2013年，萬(wàn)科在一次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，由萬(wàn)科的CEO郁亮發(fā)布，萬(wàn)科的房地產(chǎn)質(zhì)量已經(jīng)從厘米誤差降到了毫米誤差。據(jù)我所了解，馬上2016年過(guò)去了，作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商敢宣布產(chǎn)品是毫米誤差的，目前在中國(guó)還沒(méi)有第二家。毫無(wú)疑問(wèn)萬(wàn)科現(xiàn)在在全國(guó)有400多個(gè)地盤(pán)，自然也成了所在城市的建設(shè)局、省建設(shè)廳指定參觀要學(xué)習(xí)的樣板工地。

顯然，質(zhì)量是“國(guó)際化”的前提。很多商會(huì)和行業(yè)在質(zhì)量方面，已經(jīng)比房地產(chǎn)行業(yè)早走了一步。比如家電、IT領(lǐng)域早已經(jīng)是國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的了，質(zhì)量上也已經(jīng)向國(guó)際上看齊了。房地產(chǎn)行業(yè)還正在解決“質(zhì)量”問(wèn)題，這是國(guó)際化的第一語(yǔ)言。

第二點(diǎn)國(guó)際語(yǔ)言是講契約精神、講信任。萬(wàn)科雖然在海外投資時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是我自己感覺(jué)還是很順利。實(shí)際上真正在海外建立投資平臺(tái)的是2009年，這個(gè)平臺(tái)建立了兩年，首先解決的第一個(gè)問(wèn)題是在海外融資。按照慣例如果大陸企業(yè)在海外投資，首先要由外管局批準(zhǔn)，商業(yè)部還要批準(zhǔn)投資項(xiàng)目，如果資金平臺(tái)建立在海外，顯然就減少了很多的手續(xù)，也減少了不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，萬(wàn)科首先在海外建立了融資平臺(tái)，首先要建立對(duì)沖，你貸外匯投的是歐元區(qū)，一定是和歐元貸款之間的對(duì)沖。我現(xiàn)在所講的不是技術(shù)層面，是講的在海外投資為什么這么順利?我們2012年決定在美國(guó)投資，2013年2月份簽訂了一項(xiàng)合同，6月份就開(kāi)工。2014年就開(kāi)賣(mài)，市場(chǎng)非常的好，緊接著第二個(gè)項(xiàng)目、第三個(gè)項(xiàng)目、第四個(gè)項(xiàng)目、第五個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)然我們所在的第一個(gè)城市是舊金山，第二個(gè)城市就是紐約，現(xiàn)在萬(wàn)科在美國(guó)主要的投資地是紐約，項(xiàng)目進(jìn)行的非常順利。萬(wàn)科為什么投資這么順利呢?我想講這樣一個(gè)故事。

在上個(gè)世紀(jì)80年代萬(wàn)科引進(jìn)了一家美國(guó)公司進(jìn)行合作，光合同我們就談了一年，最后簽合同的時(shí)候已經(jīng)是一本非常厚的書(shū)了，合同里面不僅包括雙方的契約，還包括了結(jié)束時(shí)怎么辦?對(duì)方承擔(dān)什么責(zé)任?我們承擔(dān)什么責(zé)任?我氣憤的是一般在國(guó)內(nèi)簽合同只有半頁(yè)紙，三頁(yè)紙就很多了，他們?cè)趺催€沒(méi)有合作呢一本厚書(shū)就出來(lái)了，還沒(méi)開(kāi)始合作投資呢就把如何分手的條款先列出來(lái)了。但是沒(méi)有辦法，我們吸引人家來(lái)，我們既沒(méi)有錢(qián)也沒(méi)有技術(shù)，所以這個(gè)合同還是簽下來(lái)了。但是實(shí)際上無(wú)形當(dāng)中我們積累了如何與跨國(guó)公司打交道的經(jīng)驗(yàn)。

再講一個(gè)例子，我們一般建立合資公司總是要互相制約，對(duì)方派董事長(zhǎng)我們就派總經(jīng)理，董事會(huì)誰(shuí)占的股份多誰(shuí)就說(shuō)了算。但是，我們和新加坡一家公司建立了合資公司，雙方各占50%，董事會(huì)的構(gòu)成中有董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、董事名額平均分?jǐn)偂Ｔ诠芾砉旧希瑢?duì)方兩個(gè)公司都沒(méi)有派人。國(guó)內(nèi)一般是這樣的，我們派總經(jīng)理，對(duì)方就要派財(cái)務(wù)總監(jiān)，一般的合資公司是這樣制約的，但我們和新加坡的合資公司，對(duì)方什么都不派，完全信任萬(wàn)科團(tuán)隊(duì)。我們合作下來(lái)五六年，合資項(xiàng)目有30多個(gè)，現(xiàn)在還在順利進(jìn)行。實(shí)際我們體會(huì)到兩點(diǎn)：

一、何為契約?合同在你合作之前法律上約定的清清楚楚，甚至在你合作的時(shí)候都把結(jié)束后的事情也講清楚，法律的條款簽署出來(lái)。

二、就是簽約。萬(wàn)科這種經(jīng)歷第一個(gè)故事是80年代發(fā)生的，第二個(gè)故事是21世紀(jì)初2000年之后發(fā)生的，萬(wàn)科出去投資就把握這兩點(diǎn)原則。1、契約精神;2、信任。所以，到了美國(guó)一樣經(jīng)歷同樣的事情，我記得很清楚，和對(duì)方要合作時(shí)對(duì)方也拿出了非常厚的合同文本，我們?cè)诩~約請(qǐng)了家律師事務(wù)所幫助我們進(jìn)行判斷，他的合同哪點(diǎn)是過(guò)分的?請(qǐng)教怎么樣保護(hù)我們，最后雙方律師一談很快，合同簽了。

和紐約公司的合資公司，我們占90%，對(duì)方占10%，但是管理權(quán)都交由只占10%的團(tuán)隊(duì)管理，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)很順利。所以，第二點(diǎn)國(guó)際語(yǔ)言是講契約精神、講信任，而不是人與人之間的懷疑。

第三，在國(guó)際上要打造企業(yè)的形象和品牌。我本身喜歡登山，兩次登頂珠峰，作為個(gè)人來(lái)講，我是很占便宜的。社會(huì)交流當(dāng)中，講究話題的關(guān)注度，我登過(guò)珠峰，在交流當(dāng)中就有資源了。我兩次登頂珠峰在哈佛的交流中很占便宜，因?yàn)橐徽勂饋?lái)就說(shuō)你曾經(jīng)登過(guò)珠峰，第二個(gè)問(wèn)你登頂嗎?我故意裝作漫不經(jīng)心的樣子，我說(shuō)我登頂了兩次，這個(gè)效果就不一樣了。

一個(gè)企業(yè)不能把領(lǐng)導(dǎo)人是否登頂珠峰當(dāng)成企業(yè)的品牌，那萬(wàn)科是如何在國(guó)際上宣傳品牌的呢，其實(shí)是從國(guó)內(nèi)開(kāi)始的。奧運(yùn)會(huì)是全世界各個(gè)民族的體育精神、體育能力的競(jìng)爭(zhēng)，而世博會(huì)就是企業(yè)間的奧運(yùn)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，顯然上海世博會(huì)給萬(wàn)科帶來(lái)了很好的契機(jī)。

我們連續(xù)兩屆世博會(huì)建立了萬(wàn)科館，我們沒(méi)有宣傳自己造的房子，在上海世博會(huì)上，宣傳的是關(guān)注環(huán)保、關(guān)注氣侯變化、垃圾分類(lèi)，保護(hù)珍稀動(dòng)物、保護(hù)熱帶雨林資源，塑造了一個(gè)綠色企業(yè)的形象，我認(rèn)為，這個(gè)形象得到國(guó)際上的充分認(rèn)可。尤其是在中國(guó)成為第一大貿(mào)易國(guó)，又成為第一大碳排放國(guó)的大背景下，一個(gè)中國(guó)企業(yè)在國(guó)際上講環(huán)保、講綠色，顯然形成了非常大的反差。

住建部2007年公布了中國(guó)的綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫綠色三星，當(dāng)然級(jí)別最高的是三星。一星相對(duì)而言比較容易達(dá)到，二星比較困難，三星特別難。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是2007年公布的，按照當(dāng)時(shí)的指標(biāo)去做差不多要一年半的時(shí)間，也就是說(shuō)

2008年是沒(méi)有企業(yè)申報(bào)三星的。到了2009年，拿到綠色三星住宅項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)的企業(yè)，100%是萬(wàn)科的，因?yàn)槟且荒昃团艘粋€(gè)項(xiàng)目，那個(gè)項(xiàng)目是萬(wàn)科的。當(dāng)然到了2010年-2013年慢慢很多的公司申請(qǐng)三星了，但是2015年萬(wàn)科的綠色三星項(xiàng)目占了全國(guó)綠色三星住宅項(xiàng)目的一半，也就是說(shuō)兩套住宅就有一套是萬(wàn)科建的。每年評(píng)獎(jiǎng)大會(huì)時(shí)，到了綠色三星時(shí)幾乎成了萬(wàn)科的專(zhuān)場(chǎng)。由于萬(wàn)科講綠色講環(huán)保不僅僅在國(guó)內(nèi)，在國(guó)際上也成為一種競(jìng)爭(zhēng)力，這是我想說(shuō)的國(guó)際語(yǔ)言。

第四，國(guó)際語(yǔ)言是什么呢?就是吃西餐。你不會(huì)講英文沒(méi)有關(guān)系。現(xiàn)在的谷歌包括百度的翻譯很方便，中國(guó)人最頑固的不是頭腦，而是胃，基本上是拒絕吃西餐的。出國(guó)的人，無(wú)論是旅游團(tuán)還是考察團(tuán)還是談判團(tuán)，三天不吃中餐感覺(jué)沒(méi)法活下去。我對(duì)自己有一個(gè)要求就是出國(guó)不吃中餐，為什么呢?很簡(jiǎn)單，實(shí)際上國(guó)際語(yǔ)言的交流中很重要的是文化交流，飲食是文化非常重要的一部分。

我是2013年從哈佛到劍橋，到了第一學(xué)期去正好三個(gè)院系開(kāi)院會(huì)，那些教授、院士、講師、訪問(wèn)學(xué)者、家人都聚一塊有300多人，其中有兩個(gè)中國(guó)人，除了我還有一個(gè)中國(guó)的訪問(wèn)學(xué)者，他非常驚訝的發(fā)現(xiàn)我比他認(rèn)識(shí)的人還多。他問(wèn)我原因，我說(shuō)很簡(jiǎn)單，我雖然到這才三個(gè)月，但天天晚上在這吃飯，但是我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你。因?yàn)槟阌袀€(gè)中國(guó)的胃，必須要回家吃飯。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)西方人晚上吃飯更多是為了應(yīng)酬，吃飯最多不超過(guò)30分鐘，剩下的時(shí)間不是喝酒就是聊天。我在那一百天的時(shí)間，天天晚上就是吃飯聊天，我很高興，心里想可逮著練英文的機(jī)會(huì)了，所以就都認(rèn)識(shí)了。而這位中國(guó)的訪問(wèn)學(xué)者除了自己的教研組外，其他人都不怎么來(lái)往。

我們中國(guó)改革開(kāi)放很多人講英文，如何融入國(guó)際化如何尊重對(duì)方的文化，顯然如何適應(yīng)調(diào)整我們的胃口很重要，這里說(shuō)的是飲食，實(shí)際從管理學(xué)來(lái)講有一個(gè)詞叫“路徑依賴(lài)”，我們往往依賴(lài)習(xí)慣的東西，不能適應(yīng)變化的環(huán)境，就是因?yàn)閷?duì)過(guò)去成功的依賴(lài)。實(shí)際面對(duì)未來(lái)萬(wàn)科更警惕的是過(guò)去30年成功的經(jīng)驗(yàn)，我們主動(dòng)把讓我們很成功的東西丟掉，面對(duì)未來(lái)。

中國(guó)在全球化的地位正在提升，我非常希望我們的會(huì)員繼續(xù)在中國(guó)國(guó)際商會(huì)、貿(mào)促會(huì)的大家庭內(nèi)，互相交流、互相促進(jìn)，擺脫路徑依賴(lài)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化講究強(qiáng)聯(lián)系，現(xiàn)在更多的是弱聯(lián)系。什么叫強(qiáng)聯(lián)系?就是一滴水滴在湖里，出現(xiàn)一圈一圈的漣漪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)聯(lián)系的關(guān)系很窄，越往外發(fā)散越弱。中國(guó)的強(qiáng)聯(lián)系更多是血緣、地緣和行業(yè)上的互相聯(lián)系。弱聯(lián)系現(xiàn)在所謂的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)企業(yè)聯(lián)系都不很密切，但是互相溝通著。我也希望萬(wàn)科在這個(gè)大家庭當(dāng)中，我們和更多的不熟悉行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)系，讓我們一塊為未來(lái)，為中國(guó)夢(mèng)而努力，謝謝各位!