電商火熱消費者網上比價 傳統家電難堪

【中國廚房設備網】比價習慣，讓傳統家電賣場左右為難。

精明消費者以全新網上比價“沖擊”傳統家電比價方式

家電賣場正以漸進式嘗試網上下單實體店送貨模式

從傳統的門店比價，到上網比價和手機比價，越來越精明的消費者“善耍”這一全新的網上比價方式，從而盡可能在購買家電時為自己“省一些碎銀”。記者日前從東莞蘇寧和東莞國美了解到，如今的網上比價正逐漸叫板傳統比價，這給線上、線下雙線虛實運營的家電連鎖確帶來困惑，甚至有些左右為難。

如何應對電子商務給家電零售帶來的影響，線上線下又應如何虛實整合才能發揮出最大的效應？上述兩大連鎖表示，正漸進式嘗試網上下單、實體店免費送貨的模式，而且整個售后服務和實體店下單一樣，消費者“預約送貨，最快當天、最晚48小時內送貨到位”。

網上比價越來越便捷

東莞三大家電連鎖“扎堆”一處，同處鎮街核心商圈、繁華街道，甚或共用同一優質物業。對于消費者“貨比三家”，比價格甚方便。家住南城西平片區的孫女士告訴記者，她在第一家賣場得知每臺空調可優惠150元，到旁邊一家大連鎖，“小砍”一番后可優惠170元/臺，能隨機贈送些小禮品。“到第三家賣場，對方開始還堅稱所有商品明碼標價，當我直接報出對手賣場的優惠價后，銷售人員稱可以向負責人爭取一下。”她說，最終拿到了每臺高至200元的讓利，“這差不多拼的就是砍價實力”。

和到實體門店來回比價相比，如今網上比價越來越便捷。記者瀏覽網上的電子商城發現，凡兜售數碼3C和大家電的都差不多開設了“比價”模塊，但都是各說各的。soufun

今年5月阿里巴巴推出了經兩次改版的全網購物搜索引擎——“一淘網”。該網對于數碼3C、化妝品等標準化的商品，更傾向于向消費者展示“比價”頁面，甚至在搜索結果中會告之該商品近期價格趨勢、技術參數以及消費者點評等。隨后又上線了一淘手機版，消費者只要在手機瀏覽器中直接輸入網站并訪問手機一淘，即能實現隨時隨地地比價功能，其中包括商品的“靠譜價”和優質商家的該款商品價格信息等。

城區某全國性家電連鎖門店促銷人員說，某些“狠角”甚至掏出手機當場“曬”網上價格。

漸進嘗試網上下單實體店送貨

如何應對電子商務給家電銷售所帶來的影響，線上線下又應如何虛實整合才能發揮出最大的效應？

“去年蘇寧易購上線推廣時，就有東莞消費者半價秒殺了Ipad電腦，當時就是我們送的貨。”東莞蘇寧市場策劃部部長藺璐表示，在東莞區域內消費者網上定購后可到門店自提，也可由東莞蘇寧直接配送，“到目前包括網購大家電在內，我們都可以送貨到位。”

據藺璐透露，目前蘇寧易購在莞網購客戶呈逐漸上升趨勢，“成交量還是不錯的”，尤其是西門子、索尼和夏普等大品牌暢銷品很受莞人喜歡。

“像深圳區域網上商城月成交額已和一個中等門店的銷售規模相當。”張彤介紹稱，國美總部日前在完成對全國各二級分部SAP系統的對接后，又重新整合了國美網上商城，包括東莞在內已能對網購大家電由當地實體門店免費配送貨，消費者“預約送貨，最快當天、最晚48小時內送貨到位”，完全和實體門店一樣。

據張彤透露，目前東莞國美已正式成立電子商務部，“和其他對手不一樣，在東莞區域的網上銷售量將計入線下實體的業績，這讓我們的積極性很高”，而且可以規避線上線下價格比對帶來的困惑。

新比價讓賣場為難？

東莞國美廣宣部經理張彤表示，像一件家電實體店標售1000元左右，而網上售價只要800元左右，其獲利可能還會豐厚一些。以前主要是和傳統賣場對手和純電子商城競爭，現在消費者也會拿我們自身在網上的價格來比對，“但實體門店很難給到這樣的實惠價，賣還是不賣呢？你不賣別人可能會賣！”

“有的消費者在門店看貨很認真、詢問得也很仔細，有的還會親自體驗。”另一連鎖賣場的銷售人員說，銷售人員“陪逛”了大半天，對方就是沒有出手的意思，“除去確無購買意愿外，部分買客實際上就是來門店查看真機和體驗，回去后網上下單。”

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