網購建材利弊參半

登錄某網站，記者發現，在其銷售的同款廚具的網店中，有一半以上店家的產品價格即使加上運費，價格也遠比實體店低。而查看衛浴、燈具、五金等類型的產品，價格低廉依然是網購的誘惑所在。其中，五金類價格更是差距很大，甚至不到實體店價格的一半。對此，我市一家經營五金建材的商戶老板說：'要是網上能夠看出質量好壞，我還開實體店干啥?'

采訪中，我市一位曾經在網上購買了一批建材的市民反映，網購建材價格雖然低于門店價格，但是提貨和安裝的過程卻讓他傷透了腦筋。原本說好的發貨日期，網站的店家推遲了三天。之后，由于建材的體積和重量有別于一般的生活消費品，對于高樓層業主，物流公司并不提供送貨上門服務，他不得不再找搬運車輛。此外，網購建材肯定是自己尋找工人。就這樣，一來二去，整個家裝時間往后延遲了將近兩個月的時間。

對于網購建材，維權艱難也是重要的問題。采訪中，曾經向本報家裝工作室進行過投訴的李女士說：'建材質量參差不齊，日常消費一般人就很難辨別，何況網購建材更是難以親自驗證鑒別。再說，快遞公司的潛規則也給消費者驗貨造成了障礙。快遞公司一般不允許先開箱驗貨，可是不打開看看，又怎么知道運輸過程中有沒有損壞呢?'一位曾經網購過幾次的周女士回顧說，當時，只是圖個新鮮和便宜。可是，算上損耗和運費，價格也與實體店的差不多。特別是為了退一個浴霸，來回折騰了五六次，光是電話費就花了20多元，真是既花錢又費時。

對此，本報家裝工作室提醒市民，由于家居產品屬于特殊類產品，中消協在網絡消費警示中已經明確提出，以玻璃為主材的家具、建材等廚房設備和家居產品不易網購，因為這類商品在運輸途中容易破損，原因追究比較復雜，而且一些大型的產品價格昂貴，配件非常多，安裝也復雜，網購風險較高;瓷磚、地板等建材不易購買，因為此類商品不僅沉重而且體積也大，運費高，容易損壞，另外用量無法做到精確計算，補、退麻煩，且容易出現色差。陶瓷、衛浴、漆面家具等產品，不易購買，此類商品分量重、體積大，容易損壞，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全，釉面容易被刮壞進而影響美觀，退換起來需要花費較多物流費用等。所以，廣大消費者網購建材應謹慎，且不可一時貪圖便宜，而給自己帶來無盡的損失和煩惱。