作者：作者：www.ledbjw.cn 編輯：中國廚房設備網 來源：互聯網
【中國廚房設備網】櫥柜企業一旦決定分周期地進行上門回訪活動，就要規定相關人員嚴格按照預期計劃進行，并且要有一定的安排，以免在回訪中出錯，在新客戶面前形成不好的影響。上門服務需要準備的物料
⑴、準備好禮物，將禮物裝進一個大袋子：
①、100個自己品牌的一次性紙杯②、一瓶油煙凈(主要是拿來做清潔衛生)③、一條自己品牌的圍裙④、一條抹布(廚房專用的抹布)⑤、自己的家鄉特產(市場上買不到的)
⑵、《售后服務客戶滿意調查表》(這個表尤為重要，是我們來做售后的主要目的)
活動相關人員：店長、老板、導購。老板負責決定權，店長購買相關物料，導購負責將客戶合同提取出來整理。
(到客戶家我推薦店長出馬，一般情況下，誰接待的客戶有她出面是最好的。這樣交流起來最直接方便。)
上門服務的主要內容和注意事項
⑴、上門服務之前，選擇好要服務的小區，規劃服務的時間安排。
⑵、拿出今天要上門服務的客戶的《銷售合同》，通過合同我們就知道這位客戶已經訂購了我們的那些產品(主要是看他購買了那些電器掛件，比方說，發現他購買的時候沒有賣掛件，我們可以去之前準備好一個掛件，到最后時銷售給他)
上門服務的具體操作步驟
⑴、預約客戶
⑵、上門后，先不要給客戶看見那一袋禮物，先寒暄完后，給他們做臺面拋光，門鉸調試，油煙機清洗等工作。
⑶、清潔衛生完后，我們給客戶送上提前準備好的那一袋禮物。
⑷、然后拿出我們準備好的《皮阿諾售后服務客戶滿意調查表》給客戶填寫;(由于客戶之前收了我們的禮物，我們又幫他們做那么多的衛生，所以現在給客戶填寫這份調查表，客戶肯定很配合，并且全部都會是填滿意，滿意。)
文章來源：【中國廚房設備網】使用互聯網資源，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站觀點。
免責聲明：本網站所收集的部分公開資料來源于互聯網，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享，并不代表本站贊同其觀點和對 其真實性負責，也不構成任何其他建議。如果您發現網站上有侵犯您的知識產權的作品，請與我們取得聯系，我們會及時修改或刪除。
同類資訊
