水龍頭事件個別媒體惡意炒作不斷 背后勢力欲攪亂行業混水摸魚

近期，隨著銅質水龍頭含鉛一事被一再擴大，整個衛浴五金行業陷入一片混亂，不管是行業還是協會都處在緊急處理的同時，一些網絡水軍卻在同時通過一系列炒作抨擊銅質水龍頭、借以“銅質水龍頭含鉛，危害堪比三聚氰胺”、“水龍頭出廠價一百元市場價達幾千上萬”、“水龍頭鉛超標監管缺失： 廠家自己印合格證”等一系列帶恐怖式詞語的宣傳軟文，在網上大肆宣傳并瘋狂的聯合轉載，造謠生事。對此，記者在走訪市場和企業的時候卻了解到，雖然這些惹是生非的文字并未給行業造成什么重大的影響，然而，其通過恐怖式營銷的不正當手段將市場上的一些事件擴大化，卻給整個行業和網絡健康造成了嚴重干擾。

水龍頭含鉛事件出來后，本報《衛浴周刊》對此事作出了整個行業的首次報道，將銅質水龍頭含鉛，不銹鋼材料含錳、鉻等事件進行了客觀分析，并采訪衛浴行業九牧、申鷺達、中宇、朝陽、安蒙、恒潔等一些列知名衛浴品牌和林津等知名衛浴營銷專家，創造”含鉛門”一詞，對此次事件進行了客觀報道，并通過新浪微博、微信等網站進行轉載，然而，8月16日，在消息發出去半小時不到的時間，本報《衛浴周刊》新浪微博被無故被封掉，記者電話咨詢，新浪微博客服搪塞了事，而“含鉛門”事件卻在第一時間傳開。

繼《銅質水龍頭含鉛，危害堪比三聚氰胺》、《水龍頭鉛超標監管缺失： 廠家自己印合格證》，網絡上再次驚現《水龍頭鉛超標監管缺失： 廠家自己印合格證》這樣的恐怖營銷標題，著實讓衛浴行業，尤其是水龍頭行業又好氣又好笑。衛浴水龍頭企業自己簽訂合格證，這樣連標題都站不住腳的文章，竟然引得了一些行業內的網站也開始轉載。近期，記者出差在福建采訪，談及此事，行業諸多企業家和衛浴業內人士都表示，這種明眼人一看就明白是惡意炒作的網絡水軍，現在就仿佛借助水龍頭含鉛事件依附在上面的寄生蟲，趕都趕不走，而福建諸多衛浴水暖企業也表示，在近期國家打擊網絡造謠生事的秋風行動中，這樣毫無證據卻以擾亂行業和市場秩序穩定的網絡水軍，理應受到懲處。

混水摸魚

網絡水軍無賴式炒作

電影《讓子彈飛》里面有一句經典臺詞———“殺人誅心”，而此次針對“含鉛門”一事，一些財經媒體渾水摸魚進行大肆炒作的行為正是如此。記者從企業和各方渠道了解到，此次網絡水軍和一些財經媒體針對銅質水龍頭含鉛事件進行炒作，無非分為以下幾種。

第一、恐怖式炒作。代表文章《“銅質水龍頭含鉛，危害堪比三聚氰胺”》。銅質水龍頭含鉛超標，事件的來源是上海電視臺播出的《七分之一》欄目，隨著銅質水龍頭含鉛事件的擴大化，此事的始作俑者上海電視臺以及華東理工大學均以“臨時工借”口將此事推得干干凈凈，在此事被網上瘋傳的時候銷聲匿跡，而很多財經媒體和網絡開始緊抓銅質水龍頭含鉛說事，并從消費者下手，利用一系列恐怖詞語對銅質水龍頭進行大肆攻擊。甚至某財經媒體搬出了“銅質水龍頭含鉛，危害堪比三聚氰胺”這樣的文章來攻擊銅質水龍頭。當年的奶粉含三聚氰胺事件是國人心中永遠的痛，而將銅質水龍頭含鉛和三聚氰胺拿來做比較，無疑是給以感官消費為主的消費者極大的誤導。

“中國的消費者很多都是標題黨，看到標題便決定了自己的消費心理，理性消費的畢竟是少數，這樣的恐怖式標題出來，對于產品和企業無疑是一項打擊，當初，地板磚行業推行國家標準和歐洲E1標準，隨后推行地板磚行業新標準，都只是在固定的商業道德范圍內進行的，而像水龍頭堪比三聚氰胺這樣的恐怖營銷，是一種不道德道德行為。”記者采訪艾格斯頓(中國)有限公司品牌總監曾曦時，曾曦如是說。的確如此，記者在采訪其他企業的負責人時，輝煌水暖劉好榮等負責人都表示：“媒體需要站在一個客觀公正的 角度是事實進行公證報道，而非這樣的夸大其詞，損人利己。”

第二、夸張式引導。代表文章“水龍頭價格失調：出廠百元能賣幾千上萬。”有專家分析，中國消費者的消費觀念，更多的是以感性消費為主，甚至在產品選擇上，推崇物美價廉，對高市場價的產品在選擇上有著本能的避諱。而一些網絡炒作在此次銅質水龍頭事件上同樣抓住了消費者的心理，在粗略了解水龍頭的生產工藝后，便開始用一些列無從考證，毫無科學依據和市場行情的數字，進行一系列誤導式的宣傳。

而記者從市場和國內知名的衛浴企業朝陽、申鷺達、九牧、輝煌等了解到，目前，國內水龍頭在生產上，由于需要的工藝更加精細，水龍頭的生產工藝在原有的十幾道基本工藝上，還會進行一系列的精裝打磨，加上當前市場上，原材料的成本增加，專賣店的店面每年的上漲，讓很多經銷商無法接受，有銷售商更是指出北京的店面地價高的已經達到了每平方米580元的天價，因此，水龍頭的出廠價格便已經比以前高出了很多，當水龍頭進入市場后，由于市場上的成本上漲，造成水龍頭價格上漲，也是屬于正常現象，但并未高得破壞市場秩序的地步，而在市場上，由于水龍頭是大眾化消費品，所以，除非是高檔水龍頭，一般的生活常用水龍頭大多在300元到500元左右，科勒、漢斯格雅等一些國際知名衛浴品牌的水龍頭產品常規價格也不過在700元左右。

然而，消費群體的不同，水龍頭品牌也會有會達到上千價格的不同的產品款式，有企業家打個比喻就相當于吃飯一樣，有的餐館只要幾十塊錢，高檔餐館卻要幾千幾萬，但并不是所有人都必須去高檔酒店吃飯，水龍頭也一樣，考慮市場需求，肯定會有高低不同的價格，不可能說一個企業只生產300元左右的產品，也不可能一個企業全部生產幾千元的水龍頭，市場的需求決定產品的款式和價格。而此次事件的炒作者卻如小孩過家家般搬出這樣的現象稱水龍頭價格失調，實在是井底之蛙。

第三、莫須有。代表文章“水龍頭鉛超標監管缺失： 廠家自己印合格證”、“多家衛浴被爆水龍頭鉛超表，為省成本使用劣質銅”。眾所周知，一塊產品在生產上，都具有嚴格的產品生產流程，記者采訪輝煌等水暖企業時候，這些企業也表示，企業在針對自身的產品研發和檢測時候，都有一套自身的檢測設備，然而，這套設備都只是檢測自身產品是否達到本身的生產規定，并非像一些財經媒體報道的，自己給自己貼合格標簽。

記者在采訪曾曦時，他表示：“目前，很多水龍頭生產企業的水龍頭都有嚴格的檢測標準，不光水龍頭行業，其他如一些食品行業也是如此，都是各自有自己的一套標準，但是，這陶標準必須是參照國家相關標準制定的，而水龍頭一般都會參照國家GB/T 17219—1998《生活飲用水輸配水設備及防護材料的安全性評價標準》、JC/T 1043-2007《水嘴鉛析出限量》、《陶瓷片密封水嘴》和HJ/T 411-2007《環境標志產品技術要求水嘴》等標準。”記者了解到，這些標準都對水龍頭重金屬以及鉛含量作出了明確的規定，記者也在HJ/T 411-2007《環境標志產品技術要求水嘴》上面看到，針對水龍頭含鉛規定，鉛不能超過5μg/L，鉻不能超過10μg/L，鎘不能超過0.5μg/L，砷不能超過1.0μg/L。記者采訪輝煌、申鷺達等企業時，在對此項標準上也表示，企業制定相關檢測標準，一定是要按照相關規定，將范圍控制在規定范圍內進行檢測的。

在問及企業對自身產品測試方面，曾曦也表示：“企業自身會依據相關標準進行檢測，而國家和幾個權威的檢測機構也會每年對企業的水龍頭產品做嚴格的抽樣檢測，并非企業自身做完檢測就能夠投放市場。”

曾曦表示，對于水龍頭選取的原材料不合格，使用劣質銅的情況，一些山寨小品牌可能會存在，但是，如九牧、申鷺達、中宇這樣的大品牌，是很難出現的。第一，在針對銅的選材上，一般都會選購銅標準在62、63之類的A標銅，這與等級C的銅之間的差價很少，只在10%左右，這對于一些小作坊企業來說，成本看似節省不少，然而，對于中宇、申鷺達這些大品牌來說，是一個完全沒必要的過程，大品牌的不會去用成本換取品牌，畢竟品牌建立起來不容易。

財經媒體借機炒作

某人某專家成為依據來源

記者看到，從“含鉛門”事件開始至今，一些財經媒體通過各種途徑對此事進行恐怖炒作，大面積寫文章進行轉載，然而，細看這些文章不難發現，所有的文章從頭至尾，沒有出現過任何哪怕一個真正的行業專家或者業內人士真實姓名。也沒有出現過任何一個真實有據的調查地點和調查數據。不可否認，在當前，水龍頭“含鉛門”事件被炒得沸沸揚揚的時候，很多企業人和行業專家都不方便出面對此事提出明確的意見，然而，財經媒體在所撰寫的文章中，全是“記者采訪某企業負責人”、“一位不愿具名的業內資深人士”、“一位不愿具名的行業協會人士”、“一位生產廠商負責人”這樣的字眼，這實在是找不到任何一點讓人信服的地方，甚至不得不讓人懷疑，這些所謂的“某人”“某位”，根本就是炒作者將自己當做工廠，自己生產自己創造的人。就像資深營銷專家林津接受記者采訪時，談及這些事時說的“百足之蟲，強詞奪理。”

更為有意思的是，在一些財經媒體的事實舉例中，也沒有任何有效的具體數據可以參考，全文除了撰寫者的分析外，根本拿不出任何真實的數據出來，以“水龍頭鉛超標監管缺失： 廠家自己印合格證”為例，從題目中，很容易讓人覺得，所有的水龍頭廠家都是自己印的合格證，這種表述不明的做法，讓所有的水龍頭企業全部“躺著也中槍”，然而，全文直到最后，才由作者所謂的“一位銷售經理”口中點名，是一些小企業。類似的炒作還有很多，從頭至尾只會在寫到年份的時候看到數字的文章數不勝數，沒有可信的數據，沒有可信的采訪人，更沒有資料的來源。

在一些炒作文章中，記者發現，文章會在多處借助“某衛浴業內人士”、“某衛浴營銷人士”、“衛浴銷售經理”等字樣來對整個水龍頭行業進行抨擊，在“水龍頭鉛超標監管缺失： 廠家自己印合格證”一文中，作者便曾多次用“銷售經理”、“業內資深人士”等字樣，然而，仔細辨認就不難發現，這些所謂的“銷售經理”、“業內資深人士”，都是在大肆推說“水龍頭廠家自己印合格證”，自己在打自己的臉，說自己的壞話，這也難怪記者在采訪中宇衛浴首席運營官COO蔡吉林，申鷺達總經理洪光明等企業家時，他們聽到這樣的事后都覺得難以置信。

“銷售經理、業內資深人士這些人，衛浴五金水龍頭銷售，尤其對于銷售經理來說，這是他的事業，在行業水龍頭事件發展到現在這樣的情況下，這些人對此事避尤不及，還會傻到自己打自己的臉，跑來跟你說自己的產品是自己簽發的合格證?是這個銷售經理太傻還是寫這篇文章的人太天真。”記者在采訪中，也是“某位行業資深專家”對記者如是說。

媒體要對大眾負責

唯恐天下不亂為哪般

“一些小媒體習慣見風使舵，有奶便是娘，唯恐天下不亂，真讓人憤怒。”一名不方便透漏姓名的職業經理人憤然說。他們企業在此次含鉛門事件中被點名，而近來的媒體炒作也讓他大為頭疼。

記者在一些財經媒體的報道中看到，該財經媒體在報道中，給予的調查全是“記者走訪溫州、杭州一些小廠房”“有些小廠家的產品，根本就不會自愿拿到相關部門主動進行合格類檢驗”這樣的話，然后隨后的分析卻不說小作坊，單說銅質水龍頭。這就好比一名消費者去果園摘水果，不去樹上采摘，卻在地上撿一個爛的，然后就大肆宣傳這個果園的水果全是爛的，使得所有人都不敢再來這個果園。在談及一些財經媒體的做法時，輝煌的負責人舉了一個很恰當的例子。

據悉，在水龍頭“含鉛”事件發生這段時間，很多關于水龍頭事件的正面和負面報道相繼出現，在這中間，不管是企業也好，還是一些行業媒體也好，都在呼吁，媒體作為公共信息平臺，在報道的時候，理應遵循新聞法規的原則和新聞職業道德，保持事件的客觀、真實、公正性，切勿落井下石。

而記者在采訪林津時，林津也表示：“媒體過分炒作銅質水龍頭含鉛為什么?無非是想讓消費者對銅質水龍頭避而遠之，從而為蘇泊爾推行不銹鋼水龍頭掃清障礙，但是，你有沒有真正從消費者的安全考慮，你有沒有考慮不銹鋼的危害遠遠大于銅質水龍頭。”林津在談及此事的時候憤憤不平。據悉，國外諸多發達國家對于水龍頭研發技術遠高于中國，為何人家不用不銹鋼水龍頭，因為大家都知道，不銹鋼所含的錳、鉻、鎳沒有標準，一旦超標，對人體的危害將會是巨大的，而銅材料依舊是當前最適合水龍頭的材料，也并非所有水龍頭都是對人體有害。國內大型企業水龍頭生產，都是通過國家相關管理部門和質檢局標準實施的，一些財經媒體一口咬定水龍頭生產廠都是自己簽發合格證，把責任完全推到了水龍頭生產廠家和國家質檢總局工作不負責任的身上，對于行業、行業協會以及國家質檢局來說，已經到了誹謗的地步，這樣的言語，也是很不負責的表現。

據悉，隨著水龍頭含鉛事件的發展，這種以恐怖宣傳、夸張式引導、莫須有的文章必然還會出現，而針對水龍頭的抨擊依舊不會在短時間內停止，然而，宣傳公正、客觀，必將永遠是一個媒體賴以生存的必要條件。