線下傳統(tǒng)模式抵制線上交易的原因
這次”雙十一“、”雙十二“天貓O2O模式的核心，就家居行業(yè)而言，就是在天貓開店的企業(yè)號(hào)召其顧客到其設(shè)在線下的實(shí)體店去親身體驗(yàn)想要購買的商品，然后在實(shí)體店用天貓的POS機(jī)刷卡交易，并由實(shí)體店來完成售后的"最后一公里"配送安裝服務(wù)。
不料此舉遭到線下渠道的聯(lián)合抵制。我們不禁要問：傳統(tǒng)渠道平時(shí)缺的就是流量，現(xiàn)在天貓把流量送上門來，為什么這些傳統(tǒng)渠道要拒流量于門外呢?
問題的關(guān)鍵在于線上線下銷售商品的成本結(jié)構(gòu)不同。說白了，就是線上銷售的商品要比線下傳統(tǒng)渠道銷售的商品價(jià)格便宜得多。
便宜多少呢?就廚房設(shè)備來說，一般線上銷售的廚房設(shè)備商品價(jià)格最低可能只是出廠價(jià)格乘以1.3左右的系數(shù)，高一點(diǎn)的也只是在出廠價(jià)的基礎(chǔ)上乘以2。而傳統(tǒng)渠道的價(jià)格，通常線下公認(rèn)的價(jià)格是在出廠價(jià)的基礎(chǔ)上乘以4。但我在實(shí)踐中感到實(shí)際的系數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于4!(以上數(shù)字僅供參考，不是絕對(duì)的。)
即使考慮了網(wǎng)購物流費(fèi)等附加成本，這也是很可怕的差價(jià)!傳統(tǒng)渠道拒絕線上的商品顧客來渠道實(shí)體店體驗(yàn)，因?yàn)樗麄冎谰€上來體驗(yàn)的顧客是不可能購買線下昂貴的家居商品。而且他們更擔(dān)心通過體驗(yàn)比較，線上線下差價(jià)的秘密會(huì)變成公知，從而進(jìn)一步影響到線下流量往線上的反流。
當(dāng)線下渠道在商品價(jià)格上處于絕對(duì)劣勢(shì)時(shí)，阻隔線上線下的流動(dòng)成為其最有效的抵御手段。
廚房設(shè)備市場(chǎng)的線上模式能否完美
電商發(fā)展的大趨勢(shì)：從純線上電商往線下實(shí)體店發(fā)展。O2O已成為電商進(jìn)一步發(fā)展的方向，純線上電商已在成為傳統(tǒng)。廚房設(shè)備等行業(yè)的特點(diǎn)，因?yàn)槎嗍谴髽?biāo)非標(biāo)商品，需要售前實(shí)物體驗(yàn)和售后配送安裝服務(wù)，所以純線上廚房設(shè)備電商跑起來特別不順暢，必須依賴線下的配合。廚房設(shè)備裝修安裝業(yè)成為天貓最先嘗試O2O模式的行業(yè)。2011年，天貓就在北京開設(shè)線下體驗(yàn)館。由于種種原因，其表現(xiàn)至今差強(qiáng)人意，無法全面推廣。
線上線下爭(zhēng)戰(zhàn)何時(shí)休
或許有人會(huì)問：如果傳統(tǒng)廚房設(shè)備渠道不應(yīng)該建設(shè)天貓式的電商平臺(tái)，那又該如何發(fā)展電商呢?答案是：通過商場(chǎng)的電商化來實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。
業(yè)內(nèi)人士簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)一下廚房設(shè)備電商發(fā)展的趨勢(shì)：
1)O2O是趨勢(shì)。也就是說，線上的要下來，線下的要上去。線上線下相互融合;
2)雖然線上線下相互融合，但是線上線下渠道的發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)發(fā)展的差異化。基因不同，各自經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)也不相同;
3)線下商場(chǎng)在電商發(fā)展中呈守勢(shì)，其生存發(fā)展空間將不斷收縮，最終應(yīng)該會(huì)達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，基于線上線下發(fā)展的兩大陣營(yíng)楚漢隔界動(dòng)態(tài)相對(duì)峙;
4)線下經(jīng)銷商的生存空間也將不斷被壓縮，最后線下經(jīng)銷商的功能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的商品體驗(yàn)及服務(wù)中心;
5)
廚房設(shè)備企業(yè)在線上線下的動(dòng)態(tài)博弈中，不斷優(yōu)化自身的經(jīng)銷體系，從而達(dá)到為消費(fèi)者提供線上線下一體化銷售和服務(wù)的經(jīng)銷服務(wù)平臺(tái)。
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