康寶不銹鋼消毒柜使用后銹跡斑斑 涉嫌虛假宣傳

作者：www.ledbjw.cn 編輯：中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng) 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《每天315》報(bào)道，帶烘干功能的消毒柜，必需擦干餐具才能放入，廣告聲稱(chēng)永不生銹，不到一年卻銹跡斑斑。每天315本期關(guān)注：會(huì)生毒的消毒柜。

廣東東莞杜先生最近投訴，說(shuō)他家的消毒碗柜卻會(huì)生毒。杜先生說(shuō)，當(dāng)初他買(mǎi)這個(gè)消毒柜的時(shí)候，無(wú)論是蘇寧的售貨員仍是康寶公司的產(chǎn)品廣告，都說(shuō)這個(gè)消毒柜是全不銹鋼的，包括里面的架子也是不銹鋼的，而且說(shuō)永不生銹。可是，誰(shuí)想到，用了沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，架子就開(kāi)始生銹。不到一年的工夫，這個(gè)架子就已經(jīng)徹底銹了，而且還把盤(pán)子和碗也都沾染得銹跡斑斑。

豈非不銹鋼也會(huì)生銹？迷惑不解的杜先生向康寶公司尋求解決之道。沒(méi)想到，從康寶公司了解到的情況不僅讓他驚奇，而且讓他生氣。

杜先生：后來(lái)我就打他們客服的康寶我說(shuō)架子生銹了怎么辦，他說(shuō)把消毒柜型號(hào)報(bào)給他，33A，他問(wèn)我什么時(shí)候買(mǎi)了，我說(shuō)過(guò)了保質(zhì)期發(fā)票也找不到，他說(shuō)那不行，那就只能自己買(mǎi)。

記者：即是單換一個(gè)架子？多少錢(qián)？

杜先生：開(kāi)始不知道多少錢(qián)，我問(wèn)客戶(hù)400客服不知道多少錢(qián)，讓我找東莞當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商，我就找當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商告訴我架子90塊錢(qián)。

記者：您當(dāng)時(shí)買(mǎi)整個(gè)消毒碗柜多少錢(qián)？

杜先生：1300多元。我問(wèn)東莞服務(wù)的，東莞服務(wù)的連那個(gè)都沒(méi)有，我又打400電話(huà)又問(wèn)另外一個(gè)客服，另外一個(gè)客服是60，你們都不知道價(jià)錢(qián)是多少，結(jié)果一問(wèn)客服又打電話(huà)過(guò)去東莞的服務(wù)中央，東莞說(shuō)60的時(shí)候我就買(mǎi)一個(gè)，還會(huì)不會(huì)生銹，他說(shuō)這個(gè)本來(lái)就不是不銹鋼的，他又說(shuō)不是了。

杜先生說(shuō)，他之所以生氣，一是由于被廠(chǎng)家欺騙了，再有就是廠(chǎng)家客服的解釋讓他覺(jué)得是在強(qiáng)詞奪理。

杜先生說(shuō)，消毒柜本來(lái)是用來(lái)消毒的，結(jié)果卻還生毒，而更讓他生氣的是，很多地方賣(mài)的康寶的這一款消毒柜到現(xiàn)在還在宣傳是“全不銹鋼的”。杜先生說(shuō)，他有這方面的證據(jù)。

按照杜先生提供的信息，記者昨天晚上登陸了這幾家購(gòu)物網(wǎng)站查詢(xún)。果然，幾乎所有這些網(wǎng)站上對(duì)康寶這一款消毒柜的描述都是同樣的：“全不銹鋼層架，超厚不銹鋼內(nèi)膽，永不變形”。還有的網(wǎng)站特別掛出了消毒柜里面架子的照片，照片下面還特別用帶顏色的文字圈注：“加粗不銹鋼層架”。

從這些信息來(lái)看，杜先生前面所說(shuō)的確實(shí)是事實(shí)，康寶公司確實(shí)是在公然宣傳這款消毒柜架子的材料是不銹鋼，而且還有好幾款消毒柜架子宣稱(chēng)的是“永不生銹”。

與此同時(shí)，記者在查詢(xún)康寶消毒柜的時(shí)候，還意外發(fā)現(xiàn)有好幾位消費(fèi)者也投訴說(shuō)，用了不久的康寶消毒柜不銹鋼架子生銹了。他們購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)各不相同，但是卻都同樣泛起了不銹鋼架子生銹的現(xiàn)象：有的是買(mǎi)來(lái)后用了不到一個(gè)月就泛起生銹現(xiàn)象，還有的是買(mǎi)來(lái)一周之內(nèi)就泛起了生銹的跡象，后來(lái)生銹現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)峻，碗盤(pán)接觸面都感染了銹跡，根本不敢再用了，以至于消費(fèi)者懷疑康寶用的是陳舊的鐵架子冒充的不銹鋼。

跟杜先生相同的是，這幾位消費(fèi)者也反映，康寶的消毒柜在賣(mài)的時(shí)候說(shuō)“永不生銹”，可是買(mǎi)來(lái)沒(méi)多久卻生銹了，而當(dāng)消費(fèi)者找康寶反映題目的時(shí)候，卻被康寶一再拖延或拒絕。一位消費(fèi)者用了不到一個(gè)月架子就生銹，經(jīng)由多次協(xié)商，康寶才同意給這位消費(fèi)者更換統(tǒng)一型號(hào)的消毒柜，但是用了不到半個(gè)月就再次泛起同樣的題目。

而另一位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)題目的時(shí)候，康寶遲遲不給解決。拖了一年之后，消費(fèi)者再找康寶公司，康寶公司說(shuō)：已經(jīng)由了一年保修期，康寶不負(fù)責(zé)任，要消費(fèi)者自己解決。

還有的消費(fèi)者向康寶售后反應(yīng)題目之后，康寶售后說(shuō)：生銹是正常現(xiàn)象，你用清潔球洗掉就行了，要保證碗筷充分干透后再使用。

明明是帶烘干功能的消毒柜，康寶售后卻說(shuō)必需擦干餐具才能放入。廣告聲稱(chēng)永不生銹，不到一年卻銹跡斑斑。

那么宣稱(chēng)“永不生銹”的“全不銹鋼層架”為什么沒(méi)用多久卻生了銹？康寶的這種架子到底是什么材料做成的呢？是廣告虛夸？仍是產(chǎn)品造假？帶著這些題目，記者撥通了康寶團(tuán)體的服務(wù)熱線(xiàn)了解情況。康寶客服的解釋也證實(shí)前面杜先生說(shuō)的是事實(shí)。

固然康寶客服承認(rèn)消毒柜里的架子不是不銹鋼的，而是鍍鉻的，但是以前而且一直到現(xiàn)在，康寶消毒柜的產(chǎn)品先容依然在宣傳是“全不銹鋼層架，超厚不銹鋼內(nèi)膽，永不變形”，而且還有好幾款消毒柜架子依然在宣稱(chēng)“永不生銹”。康寶的這種做法是不是虛假宣傳？

經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華：康寶在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⒉讳P鋼作為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品本身客觀(guān)的情況和信息并沒(méi)有如實(shí)告知消費(fèi)者，誤導(dǎo)了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，所以我以為他肯定構(gòu)成虛假宣傳而且涉嫌欺詐。

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